Политика обработки персональных данных

Как Family Atlas собирает, использует и защищает ваши данные

Редакция от 24.08.2026. Действует с момента размещения на сайте.

1. Общие положения

1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Субъекты, Пользователи), обратившихся к Индивидуальный предприниматель Агеев Станислав Сергеевич (далее — Оператор) через сайт https://familyatlas.ru.
2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и исполняет требование части 2 статьи 18.1 указанного закона об опубликовании документа, определяющего политику Оператора в отношении обработки персональных данных.
3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Пользователей при использовании сайта, включая заполнение форм заявок, анкеты подбора тура, формы бронирования и обращений.
4. Используя сайт и направляя свои данные через размещённые на нём формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с описанным в ней порядком обработки данных.

2. Сведения об Операторе

3. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, то есть Family Atlas.
• Турагент — лицо, реализующее туристский продукт, сформированный туроператором, от имени и по поручению туроператора. Оператор действует в качестве турагента.
• Туроператор — лицо, формирующее туристский продукт и несущее ответственность за его оказание в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

4. Какие данные мы обрабатываем

4.1. Данные, которые вы предоставляете сами

4.2. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, с которого отправлена заявка, — фиксируется как подтверждение факта дачи согласия и для защиты от автоматизированных рассылок спама;
• дата и время отправки заявки;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• технические cookie, необходимые для работы сайта, и cookie, устанавливаемые сервисом поиска туров и виджетами курсов валют после вашего согласия, — подробнее в Политике в отношении cookie.

4.3. Данные детей

Для подбора семейного тура нам необходимо знать количество и возраст детей — без этого невозможно подобрать подходящий отель и рассчитать стоимость. Согласие на обработку персональных данных ребёнка даёт его законный представитель — родитель, опекун или попечитель. Направляя заявку с указанием сведений о детях, вы подтверждаете, что являетесь законным представителем и действуете в интересах ребёнка.

5. Цели обработки

1. Подбор туристского продукта по вашему запросу и направление вам вариантов.
2. Связь с вами по вопросам заявки выбранным вами способом: по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
3. Заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта, включая передачу данных туроператору для бронирования.
4. Сопровождение поездки: решение вопросов с размещением, перевозкой, трансфером во время путешествия.
5. Исполнение обязанностей, возложенных законодательством, включая передачу сведений в единую информационную систему электронных путёвок в предусмотренных случаях.
6. Рассмотрение обращений и претензий.
7. Информирование о специальных предложениях и акциях — только при наличии вашего отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент.

6. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку — пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект, а также заключения договора по его инициативе — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
• необходимость исполнения возложенных на Оператора обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Кому передаются данные

Обработка данных без передачи туроператору технически невозможна: бронирование выполняет туроператор, который формирует туристский продукт. Направляя заявку, вы соглашаетесь с такой передачей.

7.1. Туроператоры

Оператор передаёт данные следующим туроператорам:

ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ» (Pegas Touristik)
ООО «Э-ХОЛИДЕЙЗ» (Русский Экспресс)
ООО «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС. СЕВЕРО-ЗАПАД» (Русский Экспресс)
ООО «РУССКИЙ ЭКСПРЕСС-ОНЛАЙН» (Русский Экспресс)
ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (Coral Travel)
ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» (Coral Travel)
ООО «ОВТ САНМАР» (Sunmar)
ООО «АМБ ГРУПП» (Ambotis)
АО Агентство «ПАКТУР» (PAC GROUP)
ООО «ПАКС-ТО» (PAC GROUP)
ООО «ЛОТИ ТРЭВЕЛ МАРКЕТ» (Loti)
ООО «ДЖОЙ ТРЭВЕЛ МАРКЕТ» (Loti)
ООО «ТУРОПЕРАТОР АЛЕАН» (Алеан)
ООО «СИСТЕМА АЛЕАН» (Алеан)
ООО «ГОСТЬ ТУР» (Coral Travel)
ООО «СПЕЙС ТРЕВЕЛ СЕВЕРО-ЗАПАД» (Space Travel)
ООО «КОМПАНИЯ СПЕЙС ТРЕВЕЛ» (Space Travel)
ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» (Библио-Глобус)
ООО «РЕЗОРТ ХОЛИДЕЙ» (Resort Holiday)
ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» (ANEX)
ООО «МУЛЬТИТУР.РУ» (Мультитур)
ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (FUN&SUN)
ООО «ТУРПЛАТФОРМА» (Турплатформа)
ООО «Интурист» (Интурист)
ООО «ТУР Э ВЕНТ» (KAZUNION)

7.2. Иные получатели

• перевозчики, страховые организации, принимающие компании — в объёме, необходимом для оформления перевозки, страхования и размещения;
• сервис поиска и бронирования туров, используемый на сайте, — в объёме данных, которые вы вводите в форму поиска;
• сервис курсов валют «Турометр» — IP-адрес и технические данные вашего браузера при загрузке виджетов на странице «Полезное путешественнику», только после вашего согласия;
• оператор почтового сервиса, через который направляются уведомления о заявках;
• государственные органы — по мотивированному запросу в предусмотренных законом случаях.

8. Сроки хранения

1. Заявки, по которым договор не был заключён, хранятся 3 года с момента последнего обращения, после чего удаляются автоматически.
2. Данные по заключённым договорам хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством, — не менее пяти лет с момента завершения поездки.
3. Согласие на получение рекламных сообщений хранится до его отзыва.
4. По истечении срока хранения либо при достижении целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Как мы защищаем данные

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• доступ к данным имеет только Оператор; доступ защищён паролем, хранящимся в виде необратимого криптографического хеша;
• передача данных между вашим устройством и сайтом защищена протоколом шифрования HTTPS;
• панель управления защищена от подбора пароля: после нескольких неудачных попыток вход блокируется;
• формы защищены от автоматизированной отправки без использования сторонних сервисов проверки;
• фиксируется факт получения согласия: дата, время, IP-адрес и текст согласия, с которым вы согласились;
• устаревшие данные удаляются автоматически по расписанию;
• в случае неправомерного доступа к данным Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в течение двадцати четырёх часов с момента выявления инцидента и в течение семидесяти двух часов сообщает о результатах внутреннего расследования.

10. Ваши права

В соответствии со статьями 14–16 Закона № 152-ФЗ вы вправе:

1. получить информацию об обработке ваших данных: правовые основания, цели, применяемые способы, сроки обработки, перечень обрабатываемых данных и сведения о лицах, которым данные передаются;
2. требовать уточнения данных, если они неполные, неточные или устаревшие;
3. требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно либо не являются необходимыми для заявленной цели;
4. отозвать согласие на обработку данных;
5. отказаться от получения рекламных сообщений;
6. обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Как воспользоваться правами

Направьте запрос на адрес familyatlas@mail.ru или по телефону +7 985 308-85-85. В запросе укажите сведения, позволяющие вас идентифицировать: фамилию, имя, номер телефона или адрес электронной почты, которые вы указывали при обращении, а также содержание требования.

Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением вам мотивированного уведомления.

11. Автоматизированные решения

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных. Подбор туров выполняет специалист, а не алгоритм.

12. Изменение Политики

1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
2. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://familyatlas.ru/legal/privacy.php.
3. Существенные изменения, затрагивающие объём обрабатываемых данных или круг их получателей, доводятся до сведения Пользователей дополнительно.

13. Контролирующий орган

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в Российской Федерации — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.